Política de Privacidade

Proteção e transparência no tratamento dos seus dados pessoais

1. Introdução

A Cardápio PG ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de cardápio digital.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas por Você

  • Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF, endereço comercial
  • Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito (processados por gateways seguros)
  • Dados do Negócio: Nome da loja, categoria, produtos, preços, horários de funcionamento
  • Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários de contato ou suporte

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de Uso: Páginas acessadas, tempo de uso, cliques, interações
  • Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP
  • Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência (veja nossa Política de Cookies)
  • Geolocalização: Com sua permissão, para cálculo de frete e entregas

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Fornecer, operar e manter nossa plataforma de cardápio digital
  • Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
  • Personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços
  • Enviar notificações sobre pedidos, atualizações e novidades
  • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
  • Realizar análises e estatísticas de uso da plataforma
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

4.1. Provedores de Serviços

  • Gateways de Pagamento: Mercado Pago, Stripe, PagBank, Asaas para processar pagamentos
  • Serviços de Email: Para envio de notificações e campanhas de marketing
  • Hospedagem: Servidores onde armazenamos os dados da plataforma
  • WhatsApp API: Para integração de atendimento e notificações

4.2. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (ex: tribunal ou órgão governamental).

5. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais, incluindo:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
  • Armazenamento seguro em servidores protegidos
  • Controles de acesso restrito a dados sensíveis
  • Backups regulares e redundância de dados
  • Monitoramento contínuo de segurança
Importante: Nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar cópias de suas informações pessoais
  • Correção: Corrigir informações incompletas ou imprecisas
  • Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
  • Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
  • Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
  • Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados em certas situações

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@cardapiopg.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Quando seus dados não forem mais necessários, nós os excluiremos de forma segura ou os anonimizaremos para que não possam ser associados a você.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

9. Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e está ciente de que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Última atualização: 21/12/2025